Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que reciba el producto.
El ejercicio de este derecho:
No requiere expresión de causa.
No genera penalidad alguna.
Debe ser comunicado dentro del plazo indicado.
El producto deberá ser restituido en el mismo estado en que fue recibido, sin uso indebido y con sus embalajes originales completos.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
El costo del envío correspondiente a la devolución en el marco del derecho de arrepentimiento será informado al momento de solicitar la revocación.
De manera adicional y como beneficio comercial, se podrán solicitar cambios dentro de los quince (15) días corridos desde la recepción del producto.
Para acceder al cambio comercial:
El producto deberá encontrarse sin uso, sin manchas ni daños.
Deberá conservar etiquetas originales y embalaje completo.
Deberá presentarse factura o número de pedido.
En estos casos, los costos de envío (ida y vuelta) serán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si el producto elegido para cambio posee un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Si el producto deseado no se encuentra en stock, el cliente podrá optar por otro artículo disponible o solicitar la devolución del importe abonado por el producto.
Todos los productos nuevos comercializados cuentan con una garantía legal de SEIS (6) meses conforme al artículo 11 de la Ley 24.240.
En caso de falla o defecto de fabricación:
El cliente deberá comunicar la situación dentro del plazo de garantía.
El producto será evaluado por nuestro servicio técnico.
De verificarse una falla de origen, se procederá a la reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.
Los costos de envío derivados de productos con falla de origen serán asumidos por la empresa.
No se considerarán cubiertos por garantía los daños derivados de uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.
Para iniciar cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía, el cliente podrá:
Comunicarse vía WhatsApp.
Llamar telefónicamente.
Escribir a nuestro correo electrónico de atención.
Utilizar el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.
